Cette page explique comment faire supprimer vos données de CoFiles. Elle est publique : vous n'avez pas besoin d'être connecté pour la lire.
1. Vous avez un compte CoFiles (cabinet ou membre de l'équipe)
- Ouvrez la page de connexion et connectez-vous.
- Allez à Mes données (mes-donnees.php). Vous pouvez d'abord cliquer sur « Exporter mes données » pour télécharger vos données (fichier ZIP).
- Dans Supprimer mon compte, suivez les étapes : vérifiez ce qui sera supprimé et conservé, confirmez avec votre mot de passe actuel et tapez le mot demandé.
- Un courriel de confirmation vous est envoyé. Pendant le délai de grâce de 30 jours, rien n'est supprimé et vous pouvez annuler avec le lien du courriel. Passé ce délai, l'effacement est définitif.
La page peut d'abord vous demander de régler certains points (par exemple, un abonnement actif). Exportez vos dossiers avant la fin du délai de grâce : après l'effacement définitif, nous ne pouvons pas les récupérer. Si vous êtes un cabinet, vos obligations professionnelles de conservation des dossiers (selon votre ordre ou organisme de réglementation) demeurent.
2. Vous êtes client d'un cabinet
Le cabinet qui vous a invité est responsable de vos documents. Dans Mes données, vous pouvez supprimer votre accès (il est suspendu aujourd'hui puis supprimé après le délai de grâce, avec possibilité d'annuler) ou utiliser « Demander au cabinet de supprimer mes documents » : le cabinet reçoit votre demande et décide de la suite selon ses obligations, puis vous répond par écrit. Les documents déjà envoyés au cabinet restent chez lui.
3. Vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez-nous à confidentialite@dossilia.com depuis l'adresse courriel du compte, avec l'objet « Suppression des données CoFiles ». Nous confirmons votre identité, puis nous répondons par écrit dans les 30 jours.
4. Ce qui est effacé, ce qui est conservé
- Effacé : votre compte et votre accès, les dossiers et les documents du cabinet, les liens de partage, les clés d'intégration et les réglages.
- Conservé seulement si la loi l'exige : les factures (obligations comptables) et une trace de la demande (date seulement, sans contenu). Les dossiers que le cabinet a placés sous conservation (durée choisie par le cabinet ; valeur de départ de 5 ans, modifiable, qui n'est pas une durée légale) doivent être exportés ou arrivés à échéance avant l'effacement du compte.
- Copies de sauvegarde : écrasées selon leur cycle normal.
En savoir plus : politique de confidentialité · conditions d'utilisation · nous joindre.